|
|
|
ExecomAC A disputa pelo consumidor, cada vez mais exigente e informado e de diferentes perfis e hábitos, está gerando um aumento exponencial de estratégias e uma certa convergência de formatos no varejo. Esta intensa concorrência tem levado a redefinições de cada tipo de loja ou serviço oferecido, cada um ampliando suas atividades padrão na direção de funções características de outros formatos ou dedicando-se a nichos específicos de mercado. Vantagens competitivas possíveis de serem obtidas parecem estar cada vez mais centradas na eficiência da estrutura de custos, na qualidade, no atendimento e nos serviços oferecidos São cada vez mais necessários investimentos em treinamento de pessoal, em tecnologia de informação e automação comercial (controle global de estoques, troca de dados automática entre fornecedores, clientes e parceiros financeiros, coleta de dados no local de vendas etc.) e em agilidade nos processos de distribuição e comercialização. A automação comercial e o processamento automático de informações tem como objetivo o melhoramento do desempenho da empresa, a partir da gestão de compras, de estoque, de preços e de vendas.E têm se revelado instrumento mais eficiente para a concretização deste novo parâmetro operacional e poderoso instrumento de gestão, permite o envio rápido e automático de pedidos de compra de acordo com o nível de estoques das mercadorias, gerando um sistema de encomendas contínuas e auxiliando a rapidez no giro das mercadorias. A automação passa a ser um diferencial valioso também na melhoria do atendimento ao público, permitindo maior agilidade na passagem pelo caixa e ampliando o potencial de auto-serviços, por exemplo. Importante também não é só a geração de informações, mas também a habilidade de transformá-las em ações, antecipando as expectativas de mercado, o que reforça a questão dos investimentos em treinamento de pessoal. Os planos de crescimento atualmente podem ter na carência de mão-de-obra especializada um elemento de entrave. São gerados, pelo sistema de informação, relatórios por loja, por horário, por cliente, quais os produtos mais vendidos por quantidade e por valor, quais os clientes cadastrados que passaram na loja, etc. Pode-se, então, obter informações sobre cada filial, clientes, fornecedores, vendedores, compradores, índices financeiros, planos de contas, administração de cartão e ticket, empresas conveniadas, etc. Beneficiando assim todos os setores da empresa, desde a administração até a expedição. |
|
|